22 - 24.11.2018 (închis) - Brașov
05 - 07.04.2019 - Hotel Bliss, Sibiu
Certificat de participare OK Service Corporation
-Obiectivele și standardele de performanță
-Modele și metode de evaluare
-Erori în evaluare
-Cine face evaluarea performanțelor
-Întâlnirea de evaluare