Innovation | Comunicare și negociere
16567
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-16567,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-16.6,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.1,vc_responsive

Comunicare și negociere

Comunicare și negociere

23 - 25.11.2018 - Brașov (închis)

15 - 17.03.2019 - Hotel Caraiman, Sinaia

10 - 12.05.2019 - Hotel Ramada, Constanța

Certificat de participare
OK Service Corporation

Tematică:

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAŢIE

  • Forme şi tipuri de comunicare internă în organizaţie
  • Rolul comunicării în eficienţă
  • Comunicare şi identitate organizaţională
  • Auditul comunicării interne
  • Conflicte interpersonale
  • Prevenirea şi combaterea zvonurilor
  • Identificarea culturii organizaţionale
  • Comunicarea internă strategică
  • Comunicarea şi schimbarea
  • Gestionarea crizelor
  • Cauze ale crizelor
  • Crize organizaţionale şi crize de imagine
  • Tipuri de crize
  • Intensitatea şi impactul crizelor
  • Planificarea în caz de criză
  • Recomandări pentru comunicarea cu mass-media
  • Strategii de gestionare
  • Analiza post-criză şi refacerea imaginii

COMUNICAREA INTERPERSONALĂ

  • Bariere în comunicarea interpersonală şi strategii de depăşire a lor. Persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală. Aplicaţii

TIPURI DE COMUNICARE

  • Comunicare scrisă
  • Comunicare verbală
  • Comunicare nonverbală, comportamentul kinestezic, elementele neurovegetative, poziţia corpului, zgomotele corporale, comportamentul tactil, comportamentul teritorial, folosirea mirosului, folosirea timpului, utilizarea artefactelor
  • Exprimare vocală paralingvistică (ton, timbru, intonaţie)
  • Identificarea caracteristicilor unui leadership strategic eficient şi a principalilor săi adversari
  • Îmbunătăţirea performanţelor prin delegare şi susţinere efectivă
  • Medierea conflictelor

COMUNICARE NONVERBALĂ ÎN AFACERI

INTRODUCERE ÎN TEORIA NEGOCIERII

  • Tipuri de negociere (regula “salam”, regula negării, etc.)
  • Parametrii critici ai negocierii: timp, informaţii, putere
  • Procesul de negociere
  • Stabilirea profilului de negociator