Comunicare și negociere
Home > Comunicare și negociere
23 - 25.11.2018 - Brașov (închis)
15 - 17.03.2019 - Hotel Palace, Sinaia (închis)
10 - 12.05.2019 - Hotel Ramada, Constanța
Certificat de participare
OK Service Corporation
COMUNICAREA ÎN ORGANIZAŢIE
- Forme şi tipuri de comunicare internă în organizaţie
- Rolul comunicării în eficienţă
- Comunicare şi identitate organizaţională
- Auditul comunicării interne
- Conflicte interpersonale
- Prevenirea şi combaterea zvonurilor
- Identificarea culturii organizaţionale
- Comunicarea internă strategică
- Comunicarea şi schimbarea
- Gestionarea crizelor
- Cauze ale crizelor
- Crize organizaţionale şi crize de imagine
- Tipuri de crize
- Intensitatea şi impactul crizelor
- Planificarea în caz de criză
- Recomandări pentru comunicarea cu mass-media
- Strategii de gestionare
- Analiza post-criză şi refacerea imaginii
COMUNICAREA INTERPERSONALĂ
- Bariere în comunicarea interpersonală şi strategii de depăşire a lor. Persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală. Aplicaţii
TIPURI DE COMUNICARE
- Comunicare scrisă
- Comunicare verbală
- Comunicare nonverbală, comportamentul kinestezic, elementele neurovegetative, poziţia corpului, zgomotele corporale, comportamentul tactil, comportamentul teritorial, folosirea mirosului, folosirea timpului, utilizarea artefactelor
- Exprimare vocală paralingvistică (ton, timbru, intonaţie)
- Identificarea caracteristicilor unui leadership strategic eficient şi a principalilor săi adversari
- Îmbunătăţirea performanţelor prin delegare şi susţinere efectivă
- Medierea conflictelor
COMUNICARE NONVERBALĂ ÎN AFACERI
INTRODUCERE ÎN TEORIA NEGOCIERII
- Tipuri de negociere (regula “salam”, regula negării, etc.)
- Parametrii critici ai negocierii: timp, informaţii, putere
- Procesul de negociere
- Stabilirea profilului de negociator